Conditions de vente des produits Veltrix.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations commerciales entre THÉO LALANNE et ses clients. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site veltrixofficiel.com.
Les produits proposés sur le site sont disponibles en quantité limitée. Les prix affichés sont en euros TTC et incluent la TVA applicable. VELTRIX se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans obligation de notification préalable. Les prix sont valables jusqu'à la confirmation de la commande. En cas de changement de prix entre la consultation et la confirmation, vous en serez informé.
La commande est effectuée en ligne via le site. Vous recevrez une confirmation de commande par email après validation du paiement. Cette confirmation constitue l'acceptation de votre commande par VELTRIX.VELTRIX se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de:
- Suspicion de fraude
- ndisponibilité du produit
- Données de commande incomplètes ou incorrectes
Le paiement doit être effectué lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont
- :Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple
- PayGoogle
Tous les paiements sont sécurisés via Stripe, certifié PCI DSS Level 1.
Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Les délais courent à partir de la confirmation du paiement.
Délais standard : 5 à 20 jours ouvrables selon la localisation
Les risques de perte ou de dommage sont transférés à l'acheteur dès la livraison du colis au transporteur. VELTRIX n'est pas responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Les frais de port sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ils sont affichés avant la validation de la commande.
France métropolitaine 5€ (gratuit à partir de 150€)
Europe : 12€ (gratuit à partir de 150€)
Monde : 25€ (gratuit à partir de 150€)
Conformément à la directive 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
Conditions: Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part.
Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre formulaire de contact
Les remboursements sont effectués dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
En cas de retour suite à une erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés prévues par le code de la consommation.
Garantie de conformité 2 ans à compter de la livraison
Vices cachés: 2 ans à compter de la découverte du défaut
VELTRIX n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou punitifs résultant de votre achat ou utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande.
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles ne seront jamais vendues à des tiers.
VELTRIX se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications s'appliquent aux commandes passées après la date de modification. Les CGV en vigueur au moment de la commande s'appliquent à votre achat.
Ces CGV sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents.
Pour les consommateurs, vous pouvez aussi recourir à la médiation en contactant : contact@veltrix.com
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